1.医院门诊科室什么时候上班呢？

2.什么时候放号呢？

门诊号源预约周期为7天（包含汤一新、刘方柏等名老中医专家），放号时间：每天早上7：00更新七天内号源。若遇专家参与学术交流及外出讲学活动等情况时，其门诊放号时间将根据实际情况灵活调整，不再遵循固定时间。

3.任何时候都可以退号吗？

不可以。患者如需退号，请于就诊前一日24:00前取消预约。现场退号需在就诊前。微信支付宝挂号就诊当日不退号，请谨慎选择！

4.如何办理特殊门诊？

需要办理特殊门诊的病员，需要前往门诊一楼一站式服务中心医保登记处办理登记。如为特殊门诊病员或需要办理特殊门诊的病员，就诊时，请主动告知医生。

5.特殊门诊患者每次就诊都需要重新登记吗？

并不是，B类肿瘤的患者需要每隔180天携带相关的病历资料到门诊一楼一站式服务中心医保登记处重新审核登记。其余病种登记一次永久有效。

6.纸质的门诊病历如何获取呢？

我院的门诊病历为电子病历，患者如有需要，请联系当日就诊医生进行打印，并在门诊一楼一站式服务中心盖章。

7.忘记带身份证可以挂号吗？

我院实行实名制就诊，提供多种途径验证患者信息，患者可以使用医保卡、电子医保凭证、人脸识别（医保患者可用）、电子健康卡等方式挂号。患者也可以前往门诊一站式服务中心登记信息办理就诊卡进行挂号。

8.来医院看病需要注意些什么呢？

（1）患者须实名制就诊，如就诊卡信息与本人不符，医生有权拒绝看诊。

（2）请按预约号对应时段就诊，医生按顺序呼叫就诊，以避免人群聚集。线上挂号成功，无需取号。

（3）请配合工作人员保持良好的就诊秩序，医生叫号后就诊，诊间一室一患一陪，保护患者隐私。就诊全程，注意安全，防止跌倒，保持安静，勿高声喧哗，爱护公共卫生及设施。

（4）候诊过程中，如有不适，请立即告知工作人员。

（5）请看管好自己的物品，不要请不熟悉的人代管物品或交款，以免造成损失。

9.如何挂号？

（1）微信公众号挂号

微信小程序进入的方式有两种，一种是通过微信搜索“乐山市中医医院”进入，另一种是通过关注乐山市中医医院公众号，通过公众号的预约挂号功能进入微信小程序。

方法一：患者打开微信，点击右上角搜索按钮，搜索“乐山市中医医院”，并点击进入。

方法二：患者打开微信，进入乐山市中医医院公众号，选择诊疗服务→预约挂号，进入“乐山市中医医院小程序”。

第一步，点击“办卡/绑卡”，首次绑卡会提示用户授权，点击确认授权即可，已完成办卡/绑卡用户跳过此步骤。注：每个用户最多可绑定5张健康卡。

第二步，注册健康卡，可以手动输入基本信息，也可以选择居民身份证/港澳台来往内地通行证拍照上传基本信息，手动输入时可以选择证件类型，包括居民身份证、护照、军官证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证、外国人永久居住证。

第三步，完成健康卡注册后，返回小程序主界面，点击“预约挂号”进入挂号方式选择界面，我院提供【名中医挂号】、【科室挂号】、【医生挂号】、【夜门诊挂号】、【专病门诊挂号】、【新区挂号】6种方式供患者选择。

①选择【名中医挂号】或者【医生挂号】进入选择医生挂号界面，都可以在界面上方输入医生姓名查询医生坐诊情况，预约挂号可挂当日号或者预约7日内医生号源。选择医生进入挂号界面，我院为改善就医体验，推出分时段预约功能，患者根据自身时间安排，选择合适的时间段挂号，并在该时间段内前往科室就诊。

②选择【科室挂号】、【夜门诊挂号】、【专病门诊挂号】或者【新区挂号】进入选择门诊科室界面，所有界面均可以在界面上方输入科室名称搜索，也可以在科室列表区域中上滑查看门诊科室，选择对应科室即可进入该门诊下坐诊医生列表，该界面也可以挂当日号或者预约7日内号源，患者选择医生进入挂号界面，根据自身时间安排，选择合适的时间段挂号，并在该时间段内前往科室就诊。

（2）微信互联网医院小程序挂号

微信互联网医院小程序进入的方式有两种，一种是通过微信搜索“乐山市中医医院”进入，另一种是通过关注乐山市中医医院公众号，通过公众号的网络门诊功能进入微信小程序。

方法一：患者打开微信，点击右上角搜索按钮，搜索“乐山市中医医院”，并点击进入。

方法二：患者打开微信，进入乐山市中医医院公众号，选择互联网医院→网络门诊，进入乐山市中医医院互联网医院。

第一步，点击“就诊人管理”，首次注册健康卡会提示授权，选择允许使用即可，已完成电子健康卡注册的用户跳过此步骤。

第二步，注册健康卡，互联网医院注册健康卡提供了身份证照片上传和手动输入两种方式，身份证照片上传方式按照系统提示拍照上传即可，手动输入的方式需要患者填写就医相关的基本信息，支持多种证件类型的录入（居民身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证、出生医学证明、外国人永久居留身份证）。

第三步，完成健康卡创建后返回主界面，点击“线下挂号”进入院区选择界面，患者根据自身需求选择院区挂号。

第四步，患者可以通过【日期选择】、【科室选择】、【医生选择】三种方式进行挂号。

①日期选择可以前后选择所有日期，但是我院只开放当日及7日内医生号源，因此其余时间均提示“无坐诊医生”。患者根据自身需求选择相应日期，进入门诊医生列表，此列表展示该日期内有坐诊计划的医生，可在界面上方选择就诊科室过滤医生数据，最后选择医生挂号。

②科室选择可以通过科室名称查询，默认查询当日科室出诊情况，可在界面右上方选择日期查询7日内科室出诊情况。患者根据自身情况选择日期及科室进行挂号。

③医生选择可以查询院内所有出诊医生，患者可以通过姓名搜索医生，点击医生头像可以展示医生7日内坐诊安排，患者根据自身情况选择相应排班进行挂号。

（3）支付宝小程序挂号

患者打开支付宝，在搜索栏输入“乐山市中医医院”，选择乐山市中医医院小程序，并点击进入。

第一步，点击“就诊人管理”，注册电子健康卡，支付宝小程序目前仅支持手动录入，点击切换证件可以选择其他证件类型（居民身份证、医院就诊卡、港澳居民身份证、护照、台湾居民往来大陆通行证、外国人永久居住证），已完成电子健康卡注册的用户跳过此步骤。

第二步，进入小程序主界面，点击预约挂号进行日期、科室、医生选择，后续操作流程与乐山市中医医院互联网医院端操作方式一致，具体步骤参考微信互联网医院挂号流程。

（4）窗口挂号

患者来院后，持居民身份证、医院就诊卡、港澳居民身份证、护照、台湾居民往来大陆通行证、外国人永久居住证等法定有效证件到门诊挂号窗口进行挂号。

我院为保障特殊人群权益，体现社会公平正义，为急危重症、老年人、残疾人、精准扶贫家庭、计划生育家庭（失独家庭）扶助关怀人员、乐山市优秀高层次人才（嘉州英才卡持有者）、现役军人及家属、残疾军人、退伍军人、烈属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、消防救援人员、慢病管理签约用户适用优先就诊制度

（5）自助机挂号

患者来院后，可以使用门诊大厅的自助机进行挂号操作，自助机支持当日挂号和预约挂号。自助机工作时间为07:30 - 18:00（会保留一台自助机不关闭），当日挂号功能启用时间为07:30 - 16:00。自助机暂不支持退号功能，患者可持有效身份证件前往门诊挂号窗口退费退号。

第一步，患者携带有效身份证件前往门诊大厅自助服务区。

第二步，选择当日挂号或者预约挂号。

第三步，预约挂号选择挂号日期，当日挂号跳过此步骤。自助机可预约8日内号源，患者可根据自身安排预约就诊时间。

第四步，选择登录方式，自助机提供了4种方式（身份证、手输身份证号码、扫描条码、医保电子凭证）

①使用身份证方式登录，需要患者将身份证原件放到自助机身份证识别区域。

②使用手输身份证号码方式登录，需要患者手动输入身份证号码。

③使用扫描条码方式登录，需要患者在微信小程序或者互联网医院注册电子健康卡，点开电子健康卡的二维码，将二维码对准二维码扫描窗口，也可以手动输入卡号。

④使用医保电子凭证方式登录，患者通过微信或者支付宝搜索“医保电子凭证”，将二维码对准二维码扫描窗口。

第五步，选择就诊科室，患者可以点击输入框输入科室拼音首字母模糊查询就诊科室，随后点击科室名称进入选择医生界面。在医生选择界面可以看到今日出诊医生以及剩余号源，点击医生姓名进行挂号。自助机挂号默认选择距当前时间最近的一次可用号源。

第六步，确认挂号信息并支付挂号费。患者仔细阅读挂号信息后，点击确认进入支付界面，患者可以使用银行卡、扫码支付、医保电子凭证三种方式进行挂号费支付。

第七步，取走自助机打印的挂号凭证，挂号完成。