1.互联网医院入口在哪儿？

微信搜索关注“乐山市中医医院”微信公众号，点击底部互联网医院，选择网络门诊，即可进入乐山市中医医院互联网医院程序。

2.互联网医院有哪些功能？

（1）远程问诊服务：患者可以通过互联网平台与医生进行远程问诊，无需前往医院。这包括文字、语音、视频等多种形式的交流。

（2）在线挂号预约服务：互联网医院提供在线挂号预约服务，患者可以通过互联网医院预约医生的门诊号，避免了排队等候的时间。

（3）电子处方和药品配送服务：医生在线上诊断后，可以开出电子处方，患者缴费时可以选择到院自取或者配送到家服务。

（4）信息查询服务：患者可以在互联网医院查询医生排班信息、门诊就诊队列信息、检查检验历史报告信息、历史就诊病历信息等。

（5）自助开单服务：互联网医院提供自助开单服务，患者可以通过互联网医院选择一些常规检验项目，缴费完成后按时到医院进行检验。

3.互联网医院支持医保移动支付吗？

互联网医院目前仅支持自费暂不支持医保在线支付。另外互联网医院不支持在线退费，退费患者须到医院相关科室审核后到收费窗口退费。

4.如何使用远程问诊服务？

第一步，首次问诊需要实名认证，输入个人身份信息，提交申请，申领电子健康卡。

第二步，预约在线问诊，主界面选择“复诊开方”，进行线上一对一复诊。

第三步，选择就诊医生，点击医生头像进入申请问诊界面，点击申请并阅读完《乐山市中医医院互联网医院知情同意书》后，点击同意。

第四步，填写病情描述，尽可能详细的描述病情，同时可上传相应的化验单、报告单、处方等资料的照片，方便医生诊治。

第五步，在线诊疗，医生根据患者病情进行相关诊疗，为患者开具线上处方，并在药剂科审方后推送给患者。

第六步，点击查看详情可进入处方缴费界面，选择药品配送方式付费后，完成诊疗。

5.任何病情都适用在线购药服务诊疗吗？

并不是。在线购药是为复诊患者提供的便捷线上(自费)服务项目(包含亚健康及稳定的慢性病患者)。病情复杂或危重、慢性病未控制等患者，不推荐使用该服务。

6.在线购药什么时候发货，快递费由谁承担呢？

在线购药需邮寄的药品预计在48小时内发货，服务时间：08:30-16:30。非药品质量问题一旦售出概不退换。中药散剂、膏剂等中药临方为现开现配，如要自取则需24小时后到中药房窗口取药。如长时间不使用请按照药品使用注意事项保存。

自选快递服务或者乐山同城跑腿等产生的物流费由患者到付结算。若遇缴费异常，异常订单费用在7个工作日内原路退回。

7.如何使用在线购药功能？

第一步，点击“在线购药”功能，选择“院内制剂”“中药茶饮”“人气推荐”“药食同源”中的中药制剂，点击“下一步”。

第二步，点击“发起咨询”，与医生在线对话，根据患者病情进行合理评估。

第三步，医生问诊完后“开具处方”，用户缴费，可选择配送方式“在线配送/到院自取”。

8.互联网医院能开检查检验项目吗？

我院为方便患者，改善就医体验，开放了线上自助开检验项目功能，患者可以根据自身情况选择一些常规检验项目。检查项目在线申请功能暂未开放。

9.什么样的患者适用自助开单功能呢？

自助开单仅为检查或化金项目明确的患者提供自助服务。请申请人在开单前仔细阅读项目提示，确认项目符合患者需要，并根据提示充分评估项目风险。申请人对项目合理性、正确性负责。

自助开单不提供看诊及开药服务。如有需要，请挂相应专科门诊。

10.如何使用自助开单功能？

第一步，点击“自助开单”功能，仔细阅读自助开单提示内容。

第二步，选择“生化类”、“血液类”、“体液类”检验项目预约，勾选后会有检验注意事项，请认真阅读。

①肝功1项目

②肾功1项目

③血脂1（不含血糖）项目

④GLU（血糖）项目

⑤全细胞计数+五分类项目

⑥尿液分析项目

⑦尿沉渣定量项目

⑧粪便常规项目

⑨隐血试验项目

第三步，返回主界面，选择“我的订单”，进入未支付订单界面，支付订单费用后，自助开单结束。患者前往医院进行检验。

11.如何使用在线挂号预约服务？

见门诊挂号流程。

12.互联网查询工功能展示。

（1）报告查询

进入互联网医院首页，选择“报告查询”后再选择“检验报告”、“检查报告”，点击查询。

（2）病历查询

进入互联网医院首页，选择“我的病历”，进入就诊信息列表，点击某次就诊记录，可以看到对应的病历信息。

（3）门诊排班查询

进入互联网医院首页，选择“门诊排班”，选择相应科室，即可查询到两周内该科室的医生排班情况。

（4）电子发票查询

进入互联网医院首页，选择“电子发票”，选择付款记录，即可查询到对应的电子发票。

（5）候诊查询

进入互联网医院首页，选择“候诊查询”，进入科室选择列表，选择对应科室后，可以看到该科室下的所有诊断室的候诊情况，可以通过选择“切换医生”来查询某个医生所在诊断室的候诊情况。

（6）物价查询

进入互联网医院首页，选择底部“及时查”标签，选择“药品价格查询”、“诊疗项目”功能进行对应价表查询界面。